為強(qiáng)化金融消費(fèi)者預(yù)防性保護(hù)，前海人壽保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡稱“前海人壽”)深入落實(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)相關(guān)工作要求，近日正式啟動(dòng)2026年“3·15金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)”(以下簡稱“3·15教育宣傳活動(dòng)”)。

本次活動(dòng)緊密結(jié)合保險(xiǎn)行業(yè)特性，采取總分聯(lián)動(dòng)模式，線上線下協(xié)同開展?；顒?dòng)重點(diǎn)包括“普及金融基礎(chǔ)知識”“宣傳數(shù)字金融服務(wù)民生成效”以及“防范金融網(wǎng)絡(luò)亂象侵害”等內(nèi)容，旨在切實(shí)提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)與風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

在普及金融基礎(chǔ)知識方面，前海人壽以全國各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，在柜面及營業(yè)場所布設(shè)宣傳展板、折頁，并設(shè)立咨詢專窗，安排專職人員為客戶答疑解惑。同時(shí)，前海人壽深入開展“進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈”的“五進(jìn)入”活動(dòng)，結(jié)合日常生活場景講解保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識，助力消費(fèi)者全面了解金融產(chǎn)品與服務(wù)糾紛解決渠道。此外，前海人壽持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，積極開展“總經(jīng)理接待日”等活動(dòng)，著力提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。宣傳形式上，前海人壽還借助地鐵燈箱等媒介，打造“3·15”金融消保主題宣傳窗口。

在宣傳數(shù)字金融服務(wù)保障民生成果方面，前海人壽堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，設(shè)立黨員志愿服務(wù)崗，充分發(fā)揮黨員在消保宣傳教育中的先鋒模范作用。前海人壽統(tǒng)籌利用各地分支機(jī)構(gòu)的戶外LED大屏，集中展示“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)”理念，積極營造良好輿論氛圍?；顒?dòng)還特別聚焦老年人及新就業(yè)群體(貨車司機(jī)、網(wǎng)約車司機(jī)、外賣員、快遞員)的金融需求：針對老年客戶，重點(diǎn)宣傳適老化服務(wù)，助力跨越“數(shù)字鴻溝”;面對新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，則加強(qiáng)專屬金融保險(xiǎn)知識普及，助力提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識與金融獲得感。

在警示防范金融網(wǎng)絡(luò)亂象侵害方面，前海人壽通過向客戶發(fā)送風(fēng)險(xiǎn)提示短信，警示無資質(zhì)宣傳、風(fēng)險(xiǎn)隱瞞、高收益承諾等網(wǎng)絡(luò)金融營銷套路及其危害，并提醒客戶防范非法代理退保理賠等風(fēng)險(xiǎn)。前海人壽還依托官方網(wǎng)站、官方微信、APP等線上平臺，聚焦金融保險(xiǎn)領(lǐng)域，發(fā)布原創(chuàng)風(fēng)險(xiǎn)提示，結(jié)合典型案例分析，幫助消費(fèi)者識別風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)依法維權(quán)意識。為提升活動(dòng)趣味性與參與度，前海人壽結(jié)合消保知識點(diǎn)，設(shè)計(jì)開發(fā)了“三國風(fēng)云·消保同行”線上知識問答互動(dòng)小游戲，通過五大消保篇章的內(nèi)容，將消保知識與三國人物修煉之旅進(jìn)行融合，增加了活動(dòng)的趣味性，真正提升消費(fèi)者素養(yǎng)與滿意度。

前海人壽將持續(xù)積極履行社會(huì)責(zé)任，以各類活動(dòng)為契機(jī)，不斷深化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，創(chuàng)新宣傳教育形式，構(gòu)建常態(tài)化、長效化的消費(fèi)者教育宣傳機(jī)制，努力營造安全、誠信、健康的金融消費(fèi)環(huán)境，為促進(jìn)金融市場和諧穩(wěn)定與高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

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