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“機(jī)器人都能給我送快遞了，真新鮮！”近日，宣武門西大街131號(hào)的寫字樓里，白領(lǐng)黃先生在工位上接到了機(jī)器人“打來(lái)”的取件電話。閃著指示燈的配送機(jī)器人從一樓的智慧郵局“坐上”電梯，獨(dú)自上樓送快遞。黃先生來(lái)到電梯口，輸入驗(yàn)證碼，機(jī)器人打開艙門，動(dòng)作一氣呵成，里面正是他等待的緊急快遞。

這處寫字樓一層大廳里，近30平方米的閑置區(qū)域經(jīng)過(guò)裝修改造，變身一處智慧小郵局——機(jī)器人可以載著包裹自己坐電梯上門取送件，取件貨架格口可以亮燈指引取件方向，郵局可以實(shí)現(xiàn)“24小時(shí)無(wú)人值守”……這是北京第二家智慧郵局。此前，金融大街7號(hào)英藍(lán)大廈已升級(jí)為全市首家“智慧郵局”。

“過(guò)去，接到快遞電話以后，要是開會(huì)或者正忙著，沒法自己下樓，還得到處求人。要是讓快遞員直接放在指定位置，有點(diǎn)兒不太放心?！睂懽謽抢镆晃粎切諉T工告訴記者，“這回有了小郵局，取快遞再也不用掐著點(diǎn)往樓下跑，不用再受取件時(shí)間的限制了?！?/p>

走進(jìn)這家智慧郵局，靠墻擺放的智能光源貨架是郵局核心設(shè)備。用戶取件在門口掃描二維碼并輸入取件碼，完成掃碼或刷臉驗(yàn)證后，存放其包裹的對(duì)應(yīng)貨架格口便會(huì)立即亮起綠、黃或藍(lán)色的燈光，為取件人精準(zhǔn)指引方向。自助寄件一體機(jī)，支持用戶全天候自行完成下單、稱重、支付和打單全流程。

找到包裹后，取件人還需要在智能出庫(kù)儀上完成核驗(yàn)。智慧郵局項(xiàng)目負(fù)責(zé)人任曉杰介紹，用戶將包裹條形碼置于掃描區(qū)，儀器在讀取包裹信息的同時(shí)，會(huì)同步完成取件人的人臉識(shí)別與影像記錄，實(shí)現(xiàn)“秒級(jí)”出庫(kù)與安全溯源，360度智能監(jiān)控系統(tǒng)保障了服務(wù)全程的安全可控?！叭舨恍⌒恼`拿了他人包裹，系統(tǒng)會(huì)即時(shí)發(fā)出語(yǔ)音提醒，同時(shí)錯(cuò)誤格口閃爍紅燈警示。”任曉杰表示。

與首家智慧郵局相比，這里的智慧郵局還增加了配送機(jī)器人。攬投員只需將包裹放入機(jī)器人儲(chǔ)貨格，機(jī)器人便能依托自主導(dǎo)航系統(tǒng)，規(guī)劃路線、乘坐電梯，精準(zhǔn)抵達(dá)大樓內(nèi)任何指定樓層，并自動(dòng)發(fā)送短信、撥打電話通知收件人。用戶通過(guò)小程序預(yù)約后，機(jī)器人同樣能“上門取件”，實(shí)現(xiàn) “隨時(shí)寄、智能取”。

記者注意到，下樓來(lái)智慧郵局取件的用戶，從進(jìn)門到離開，通常在一分鐘內(nèi)即可完成。郵局內(nèi)部還設(shè)置了休閑區(qū)，搭載了“極速鮮”線上商城展示屏，用戶在取件之余，還可以直接掃碼選購(gòu)生鮮產(chǎn)品。

任曉杰表示，智慧郵局作為公共平臺(tái)，對(duì)社會(huì)快遞公司開放接入、統(tǒng)一管理，并與樓宇物業(yè)協(xié)同，為用戶提供了“一站式”便利，整合了以往分散的快遞流。

北京郵政相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來(lái)，智慧郵局將形成“集智能硬件、調(diào)度算法與運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)為一體”的成熟樣板，并推廣至更多商務(wù)樓宇、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、高校社區(qū)，編織成一張覆蓋更廣、體驗(yàn)一致的智慧末端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

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