為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升不動產(chǎn)登記效能，鄂爾多斯市不動產(chǎn)登記中心大廳新設(shè)“辦不成事”反映窗口。專攻“急難愁盼”事項，破解“辦不成事”難題，暢通“為民服務(wù)”渠道，確保企業(yè)和群眾“有苦有地方訴、有問題有專人解、有事最終能辦成”，不斷提升企業(yè)、群眾的幸福感、獲得感和滿意度，讓服務(wù)更加精準(zhǔn)。

“所謂‘辦不成事’，就是指群眾來現(xiàn)場提交材料后，未能當(dāng)場成功受理、成功審批，或是多次‘跑腿’未能解決的問題。”

【資料圖】

企業(yè)和群眾在不動產(chǎn)登記服務(wù)大廳遇到“辦不成事”的情況，可以第一時間向窗口反映，窗口登記工作人員負責(zé)登記并建立臺賬上報負責(zé)人，為辦事群眾提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)或加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助企業(yè)和群眾盡快“辦成事”，讓辦事群眾“少跑腿”。

“辦不成事”反映窗口

受理范圍

（1）“辦不成事”反映窗口受理范圍包括因政策法規(guī)不允許、申請材料不齊備等原因?qū)е隆盁o法辦理”的事項，窗口工作人員政策解讀不夠、告知不清的問題。

（2）申請辦理業(yè)務(wù)過程中因遇到堵點難點等復(fù)雜疑難情況，導(dǎo)致“難以辦理”的問題。

（3）窗口工作人員不擔(dān)當(dāng)、不作為、不負責(zé)，以各種理由搪塞推脫、擅自增設(shè)條件、抬高門檻、不予辦理的問題。

（4）企業(yè)、群眾多次申請，仍未辦成的不動產(chǎn)登記問題。

（5）對于涉法、涉訴、涉訪以及明顯與當(dāng)前政策規(guī)定不相符、因個人原因辦不成和超出國家法律、部門規(guī)章、相關(guān)政策規(guī)定范圍“完全不能辦”的事項，不在受理范圍。

鄂爾多斯市自然資源局不動產(chǎn)登記中心設(shè)立“辦不成事”反映窗口，不僅是落實不動產(chǎn)登記隊伍作風(fēng)常態(tài)化建設(shè)的重要舉措，更是貫徹落實黨的二十大“人民至上”精神理念的勇敢嘗試，為切實解決企業(yè)和群眾辦事難題提供了“新通道”和“新方向”。

下一步，鄂爾多斯市不動產(chǎn)登記中心將以設(shè)立“辦不成事”反映窗口為切入點，推動營商環(huán)境和工作作風(fēng)持續(xù)優(yōu)化，把“我為群眾辦實事”辦到百姓心坎上。

丨 來源：鄂爾多斯市不動產(chǎn)登記中心

丨責(zé)編：蘇娜丨校對：郭楷彥

丨審核：朱肸 張金玲

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